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某某达频繁掉狗问题排查(针对加密狗类型Elite5 3.X)


近期反复收到客户反映加密狗频繁掉狗问题,这个掉狗并不是在盛讯美恒客户端usbovernetwork上频繁掉,在客户端显示稳如老狗,但是在工程软件使用端总是犹如跳梁小丑跳出未检测到加密狗,让人甚是苦恼!

下面给出一个案例,提供大家参考,定位一下问题

本着有病看医生的原则,咱们需要用自带的加密锁医生体检一下,查看暴露出来问题:


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1.卸载杀毒

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由于客户端会不断的扫描端口,还有对加密狗扫描,360客户端往往会被列入其特殊对待的名单,所以会出现莫名其妙的检测不到狗的请求,鉴于此,举一反三,火绒,腾讯管家等等,关闭是没有用的,后台依然有守护程序在运行,如果您电脑上出现此情况,先卸载以后再尝试

2.关闭防火墙

鉴于上面第三方杀毒和管理软件的理解,微软自带的防火墙和defender,在出现依然掉狗的情况下建议彻底关闭后再尝试

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4.修复驱动

加密锁医生会提示,有多个版本的驱动可能引起冲突,或者是因为以前用过盗版狗留下的驱动,都会有类似的情况发生,利用加密锁医生修复一下。一般此时会正常显示加密狗。



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5.低延时

由于设备的底层原理是依靠网络来传输数据,鉴于USB 2.0的较大传输带宽为480Mbps(即60MB/s),USB 3.0(即USB 3.1 Gen1)的较大传输带宽为5.0Gbps(625MB/s),所以加密狗的对于延时的要求也是非常苛刻,有时候由于延时过高或者网络抖动导致掉狗的情况,屡见不鲜!一旦延时过高,别无他法,只能提高网络带宽,例如网线换成5类及以上,路由器换成企业级的,对其他设备进行带宽限流控制等等,来保证USBserver的带宽。

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6.降低同时连接人数

看一下加密狗的工作原理:

软件开发者通过接口函数和软件狗进行数据交换(即对软件狗进行读写),来检查软件狗是否插在接口上;或者直接用软件狗附带的工具加密自己EXE文件(俗称"包壳")。加密狗内置单片机电路(也称CPU),包含有专用于加密的算法软件,使得加密狗具有判断、分析的处理能力,实现主动的反解密能力。

也就是说每个加密狗都有自己一个cpu,类似电脑,他也有一个自己工作能力的上限,工作中的加密狗会很热,超过这个界限,可能造成他不稳定,甚至罢工,需要插拔才能正常工作,这就对应到掉狗现象出现,以我们项目经验一般建议客户稳定在7个或者8个人以下同时连接比较稳定,如下通过web管理后台获取连接数,此处已有14个人同时连接了

设备连接:
192.168.10.73:57602/192.168.10.180:55371/192.168.10.228:54014/192.168.10.163:50334/192.168.10.174:49673
192.168.10.217:63012/192.168.10.63:49676/192.168.10.186:50540/192.168.10.24:49678/192.168.10.237:49679
192.168.10.37:49671/192.168.10.162:62104/192.168.10.169:49670/192.168.10.251:49670

有些客户说,我没有这么多人工作在用怎么会有这么多人连接,还有一种可能,就是上次工作没有断开直接关机了,下次开机自动启动后自动连接了,建议大家一个是用完断开,再者就是加上防止自动连接来避免干扰。

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如有疑问可以找售后支持微信号:bjsxmh,技术支持咨询,大家遇到同样的问题可以借鉴一下!